售后服务认证服务的提供涉及方面:
在顾客提供的有形产品(如汽车、家电、商场、超市、连)上完成的活动。
由商品完成的系列活动,如银行保险,其商品是,有价证券。
在为顾客提供的有形产品加文化理念的活动(风名胜区,宾馆饭店、楼、饭馆。
在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表上完成的活动。
无形产品的交付(如提供策划方案知识传授信息提供等)(6)为顾客创适氛围与传递文化相结合的活动(如演出节庆等等)。
企业原有质量体系识别、诊断;任命管理者代表、组建ISO9000推行组织;制订目标及激励措施;各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练;
ISO9001标准知识培训;质量体系文件编写(立法);质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行;内审员接受训练;若干次内部质量体系审核;在内审基础上的管理者评审;质量管理体系完善和改进;
ISO9001认证的管理评审和内部审核的区别
目的不同:内部审核的目的是确定满足审核准则的程度,而管理评审的目的是要确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
对象不同:内部审核的对象是组织的质量管理体系,而管理评审的对象是组织的质量管理体系(包括质量方针和质量目标)
如何办理ISO9001质量体系认证,系列标准
GB\T19000—ISO9000《质量管理和质量保证—选择和使用指南》
GB\T19001—ISO9001《质量体系—设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
GB\T19002—ISO9002《质量体系—生产和安装的质量保证模式》
GB\T19003—ISO9003《质量体系—终检测和试验的质量保证模式》
GB\T19004—ISO9004《质量管理和质量体系要素—指南》
如何办理ISO9001质量体系认证
具体程序
申请:认证申请的提出、认证申请的审查与批准、检查与评定:文件审查、现场检查前的准备、现场检查与评定、提出检查报告、审批与注册发证、审批、注册发证;获准认证后的监督管理:供方通报、监督检查、认证暂停或撤销、认证有效期的延长。
ISO9001认证实施的积意义:
提高全员质量意识,使产品质量得到根本的保证,改善企业文化。
可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提益。为客户和潜在的客户提供信心,扩大市场份额,在产品品质竞争中永远立于不败之地。提高企业的形象,增加了竞争的实力。
ISO9001认证实施的积意义:
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