甘肃iso管理体系认证公司_更省心

问：有客户在说我们售后服务有什么认证呢？什么是【售后服务认证】？
答：售后服务认证中“服务 service：服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果，其结果通常是无形的。—《GB/T24620—2009服务标准制定导则考虑消费者需求》在本标准中的理解：“服务是在对顾客提供的有形产品或无形产品上所完成的，为使顾客满意或得到良好感知的活动，“服务包含“售前，售中售后在市场经济竞争中售后服务”占服务的比重为60%—85%，
如何办理ISO9001质量体系认证，系列标准
GB\T19000—ISO9000《质量管理和质量**—选择和使用指南》
GB\T19001—ISO9001《质量体系—设计/开发、生产、安装和服务的质量**模式》
GB\T19002—ISO9002《质量体系—生产和安装的质量**模式》
GB\T19003—ISO9003《质量体系—终检测和试验的质量**模式》
GB\T19004—ISO9004《质量管理和质量体系要素—指南》

ISO9001认证的管理评审和内部审核的区别
评价的依据不同：内部审核的评价依据是审核准则，而管理评审的评审依据是顾客的期望和要求。
实施者不同：内部审核的实施者是审核员，而管理评审的实施者是管理者和管理层人员。
方法不同：内部审核的方法是系统、立地获取客观证据，与审核准则对照，形成文件化的审核发现和结论的检查过程。而管理评审的评审依据以质量方针、目标及顾客需求，对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价。
对输出结果的要求不同：内部审核的对输出结果应对质量管理体系是否符合要求，以及是否有效实施和保持作出结论，并形成记录。而管理评审应对质量管理体系的持续的适宜性，充分性和有效性，体系的变更、过程和产品的改进，资源的需求，包括质量方针和目标作出评价，并形成记录。

ISO/IEC17025与ISO9001的关系可见ISO—ILAC—IAF关于ISO/IEC17025中管理体系要求的联合公报声明。
声明全文：实验室满足ISO/IEC17025的要求，意味着实验室同时满足了持续出具技术有效的检测和校准结果所必需的技术能力要求和管理体系要求。ISO/IEC17025中管理体系要求以与实验室运作相关的语言表述，基本与ISO9001的原则一致。
声明包括如下二个方面的内容：
按照ISO/IEC17025要求运作的检测校准实验室，其管理体系同时也符合了ISO9001的要求。
管理体系符合了ISO9001的要求的实验室并不代表其技术能力符合ISO/IEC17025的要求。

如何办理ISO9001质量体系认证
具体程序
申请：认证申请的提出、认证申请的审查与批准、检查与评定：文件审查、现场检查前的准备、现场检查与评定、提出检查报告、审批与注册发证、审批、注册发证；获准认证后的监督管理：供方通报、监督检查、认证暂停或撤销、认证有效期的延长。
ISO9001认证实施的积意义：
提高全员质量意识，使产品质量得到根本的**，改善企业文化。
可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提益。为客户和潜在的客户提供信心，扩大市场份额，在产品品质竞争中永远立于不败之地。提高企业的形象，增加了竞争的实力。
ISO9001认证实施的积意义：