天水iso9000体系认证咨询公司_正规可查

问：什么是售后服务认证？
答：本标准的“售后服务”是广义概，“评价“是结合规划体系资原特性，数量、时间和活动过程效果等进行的判断，所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作），如售前、焦中对商品知识和文化宣传，对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，以及组织为实现服务而进行的人员和资源配路方面，而不是狭义的“商品售出以后的维护服务”。
问：什么是评审员？
答：具备资质从事评价审查的人员实施评价的人员，也称为审核员。
问：什么是售后服务认证评审？
答：售后服务认证评价包括了审核的概审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、立的并形成文件的过程。
与体系认证直接有关的各项工作主要做好以下工作：
全面策划，编制体系认证工作计划；掌握信息，选择认证机构；与选定认证机构洽谈，签订认证合同或协议；送审质量保证手册；作好现场检查迎检的准备工作；接受现场检查，及时反馈信息；对不符合项组织整改；通过体系认证取得认证证书；防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系；进行整改，迎接跟踪检查。企业取得体系认证的三项关键是重视、正确的策划以及部门和全体员工积的参与。

如何办理ISO9001质量体系认证，认证条件
企业要取得质量体系认证，主要应作好两方面的工作：一是建立健全质量保证体系，二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全。

企业原有质量体系识别、诊断；任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；制订目标及激励措施；各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
ISO9001标准知识培训；质量体系文件编写（立法）；质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；内审员接受训练；若干次内部质量体系审核；在内审基础上的管理者评审；质量管理体系完善和改进；

ISO9001一标准规范企业内原材料采购品交付所程牵涉企业内高管理层基层全体员工ISO9001一质量管理体系实际外企业低标准
具体步骤： 企业必须具备定条件才能申请认证企业申请产品质量认证必须具备四基本条件：
企业持工商行政管理部门颁发企业营业执照；外企业持关部门机构登记注册
产品质量稳定能批量产质量稳定指产品连续抽查合格批量产产品能代表产品质量稳定情况必须式批产产品企业才能申请认证
产品符合家标准、行业标准及其补充技术要求或符合务院标准化行政主管部门确认标准所说标准指具际水平家标准或行业标准产品否符合标准需由家质量技术监督局确认批准检验机构进行抽予
产企业建立质量体系符合GB／T一9000－ISO9000族质量保证标准要求建立适用质量标准体系（般选定ISO9001二建立质量体系）并使其效运行
ISO9001认证的管理评审
管理评审是管理者、厂长、总经理主持的一年一度对本组织的管理体系进行评价的一个活动，每次监督审核前应进行至少一次管理评审。
会议之前各、车间应准备并撰写工作总结报告，报告应设计如下主要内容：
内审、认证机构的审核和第二方审核情况的汇总，尤其应反应存在的问题，如顾客投诉处理不当；
各部门/车间执行体系文件要求的情况，如文件资料的管理，人力资源培训的情况，采购、销售合同的受理和评审/售后服务、设备/工装的维护保养的情况，测量装置的管理等等；
产品的质量情况，各车间、主要工序的产品合格率、返工率、报废率、投产出率、成品的质量情况，工序质量的波动情况；
日常工作中采取了哪些纠正、预防措施，改进措施，还存在哪些难以改变的环节，改进的建议和思路；
各部门/车间质量目标和分解目标的实施情况；
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