石嘴山ISO9001质量认证_正规可查

问：什么是售后服务认证？
答：本标准的“售后服务”是广义概，“评价“是结合规划体系资原特性，数量、时间和活动过程效果等进行的判断，所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作），如售前、焦中对商品知识和文化宣传，对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，以及组织为实现服务而进行的人员和资源配路方面，而不是狭义的“商品售出以后的维护服务”。
问：什么是评审员？
答：具备资质从事评价审查的人员实施评价的人员，也称为审核员。
问：什么是售后服务认证评审？
答：售后服务认证评价包括了审核的概审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、立的并形成文件的过程。
ISO/IEC17025与ISO9001的关系可见ISO—ILAC—IAF关于ISO/IEC17025中管理体系要求的联合公报声明。
声明全文：实验室满足ISO/IEC17025的要求，意味着实验室同时满足了持续出具技术有效的检测和校准结果所必需的技术能力要求和管理体系要求。ISO/IEC17025中管理体系要求以与实验室运作相关的语言表述，基本与ISO9001的原则一致。
声明包括如下二个方面的内容：
按照ISO/IEC17025要求运作的检测校准实验室，其管理体系同时也符合了ISO9001的要求。
管理体系符合了ISO9001的要求的实验室并不代表其技术能力符合ISO/IEC17025的要求。

如何办理ISO9001质量体系认证，系列标准
GB\T19000—ISO9000《质量管理和质量**—选择和使用指南》
GB\T19001—ISO9001《质量体系—设计/开发、生产、安装和服务的质量**模式》
GB\T19002—ISO9002《质量体系—生产和安装的质量**模式》
GB\T19003—ISO9003《质量体系—终检测和试验的质量**模式》
GB\T19004—ISO9004《质量管理和质量体系要素—指南》

企业原有质量体系识别、诊断；任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；制订目标及激励措施；各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
ISO9001标准知识培训；质量体系文件编写（立法）；质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；内审员接受训练；若干次内部质量体系审核；在内审基础上的管理者评审；质量管理体系完善和改进；

如何办理ISO9001质量体系认证
具体程序
申请：认证申请的提出、认证申请的审查与批准、检查与评定：文件审查、现场检查前的准备、现场检查与评定、提出检查报告、审批与注册发证、审批、注册发证；获准认证后的监督管理：供方通报、监督检查、认证暂停或撤销、认证有效期的延长。
ISO9001认证的管理评审
管理评审是管理者、厂长、总经理主持的一年一度对本组织的管理体系进行评价的一个活动，每次监督审核前应进行至少一次管理评审。
会议之前各、车间应准备并撰写工作总结报告，报告应设计如下主要内容：
内审、认证机构的审核和第二方审核情况的汇总，尤其应反应存在的问题，如顾客投诉处理不当；
各部门/车间执行体系文件要求的情况，如文件资料的管理，人力资源培训的情况，采购、销售合同的受理和评审/售后服务、设备/工装的维护保养的情况，测量装置的管理等等；
产品的质量情况，各车间、主要工序的产品合格率、返工率、报废率、投产出率、成品的质量情况，工序质量的波动情况；
日常工作中采取了哪些纠正、预防措施，改进措施，还存在哪些难以改变的环节，改进的建议和思路；
各部门/车间质量目标和分解目标的实施情况；