售后服务认证服务的提供涉及方面:
在顾客提供的有形产品(如汽车、家电、商场、超市、连)上完成的活动。
由商品完成的系列活动,如银行保险,其商品是,有价证券。
在为顾客提供的有形产品加文化理念的活动(风名胜区,宾馆饭店、楼、饭馆。
在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表上完成的活动。
无形产品的交付(如提供策划方案知识传授信息提供等)(6)为顾客创适氛围与传递文化相结合的活动(如演出节庆等等)。
企业原有质量体系识别、诊断;任命管理者代表、组建ISO9000推行组织;制订目标及激励措施;各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练;
ISO9001标准知识培训;质量体系文件编写(立法);质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行;内审员接受训练;若干次内部质量体系审核;在内审基础上的管理者评审;质量管理体系完善和改进;
ISO9001认证的管理评审和内部审核的区别
目的不同:内部审核的目的是确定满足审核准则的程度,而管理评审的目的是要确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
对象不同:内部审核的对象是组织的质量管理体系,而管理评审的对象是组织的质量管理体系(包括质量方针和质量目标)
ISO9001一标准规范企业内原材料采购品交付所程牵涉企业内高管理层基层全体员工ISO9001一质量管理体系实际外企业低标准
具体步骤: 企业必须具备定条件才能申请认证企业申请产品质量认证必须具备四基本条件:
企业持工商行政管理部门颁发企业营业执照;外企业持关部门机构登记注册
产品质量稳定能批量产质量稳定指产品连续抽查合格批量产产品能代表产品质量稳定情况必须式批产产品企业才能申请认证
产品符合家标准、行业标准及其补充技术要求或符合务院标准化行政主管部门确认标准所说标准指具际水平家标准或行业标准产品否符合标准需由家质量技术监督局确认批准检验机构进行抽予
产企业建立质量体系符合GB/T一9000-ISO9000族质量保证标准要求建立适用质量标准体系(般选定ISO9001二建立质量体系)并使其效运行
如何办理ISO9001质量体系认证,系列标准
GB\T19000—ISO9000《质量管理和质量保证—选择和使用指南》
GB\T19001—ISO9001《质量体系—设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
GB\T19002—ISO9002《质量体系—生产和安装的质量保证模式》
GB\T19003—ISO9003《质量体系—终检测和试验的质量保证模式》
GB\T19004—ISO9004《质量管理和质量体系要素—指南》
ISO9001标准给小微企业带来好处
标准帮助中小企业获得新的商业机会和销售
质量管理体系的执行,为我们带来了技术转移,帮助开辟新的商业机会和提高产品销售。我主张小公司导入标准,它可以提升产品的品质,以帮助扩大企业本地及出口市场。”
标准为中小企业带来竞争优势
基本上,我是因为我们的许多竞争对手开始宣传他们符合质量管理体系要求的事实,才开始寻找更多关于ISO9001的信息。现在我们也可以如此宣传,我们发现我们吸引了更多大公司的业务,他们希望我们在处理火灾时可以符合标准的要求。许多业务选择那些遵守公认的标准的外贸公司去做,在那之前,尤其在我们救生衣装置行业并非如此。”
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