青铜峡ISO9001认证_正规可查

问：有客户在说我们售后服务有什么认证呢？什么是【售后服务认证】？
答：售后服务认证中“服务 service：服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果，其结果通常是无形的。—《GB/T24620—2009服务标准制定导则考虑消费者需求》在本标准中的理解：“服务是在对顾客提供的有形产品或无形产品上所完成的，为使顾客满意或得到良好感知的活动，“服务包含“售前，售中售后在市场经济竞争中售后服务”占服务的比重为60%—85%，
要做好ISO9001认证持续改进，可以从以下几点出发：
组织先应有持续改进的意识，可利用下列多种活动提供的信息来识别和确定需持续改进的项目，通过ISO9001认证的PDCA循环以持续改进质量管理体系的有效性。
质量方针：通过质量方针的建立与实施，营造一个激励改进的氛围与环境。
质量目标：确立质量目标以明确改进的方向。
审核结果：通过审核结果，给出存在的问题及需要改进的方向和目标。

ISO9001认证的管理评审和内部审核的区别
评价的依据不同：内部审核的评价依据是审核准则，而管理评审的评审依据是顾客的期望和要求。
实施者不同：内部审核的实施者是审核员，而管理评审的实施者是管理者和管理层人员。
方法不同：内部审核的方法是系统、立地获取客观证据，与审核准则对照，形成文件化的审核发现和结论的检查过程。而管理评审的评审依据以质量方针、目标及顾客需求，对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价。
对输出结果的要求不同：内部审核的对输出结果应对质量管理体系是否符合要求，以及是否有效实施和保持作出结论，并形成记录。而管理评审应对质量管理体系的持续的适宜性，充分性和有效性，体系的变更、过程和产品的改进，资源的需求，包括质量方针和目标作出评价，并形成记录。

如何办理ISO9001质量体系认证，系列标准
GB\T19000—ISO9000《质量管理和质量保证—选择和使用指南》
GB\T19001—ISO9001《质量体系—设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
GB\T19002—ISO9002《质量体系—生产和安装的质量保证模式》
GB\T19003—ISO9003《质量体系—终检测和试验的质量保证模式》
GB\T19004—ISO9004《质量管理和质量体系要素—指南》

企业原有质量体系识别、诊断；任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；制订目标及激励措施；各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
ISO9001标准知识培训；质量体系文件编写（立法）；质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；内审员接受训练；若干次内部质量体系审核；在内审基础上的管理者评审；质量管理体系完善和改进；
ISO9001认证费用：
初次审核：申请费1000+证书年金2000+审核费3000元/人天
年度审核：证书年金＋审核费1I8 国外企业(如NV \TUV\SGS等)认证,认证费+咨询费要23000元左右
国内企业认证,认证费+咨询费要16000元左右; 不同的认证企业,由于实力的不同，因此影响也不同，收费也不同
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